Política de Privacidade



Introdução

Na Raízs temos o compromisso de cuidar ao máximo das informações dos nosso usuários e proteger a privacidade dos mesmos. Nossa filosofia é que com o uso da nossa plataforma, a compra de produtos orgânicos possa ser feita de forma fácil, tranquila, transparente e segura sem que você tenha que se preocupar com a confidencialidade dos seus dados.



Informações Pessoais

Todas as informações pessoais fornecidas à Raízs no processo de compra (nome, telefone, email, endereço, etc) são mantidas sob o mais absoluto sigilo e utilizadas apenas para realizar as entregas e para o envio de updates e promoções via email. O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções de produtos oferecidos pela Raízs.

Os dados são capturados automaticamente pelos nossos sistemas e armazenados em forma criptografada. A manipulação humana dos dados ocorrerá apenas em casos extremamente necessários (comunicar-se com um cliente para o processo de entrega, informar sobre produtos em estoque, etc).

A Raízs se compromete em não divulgar nenhum tipo de informação pessoal de nossos clientes publicamente.



Compartilhamento de dados pessoais

Para a operacionalização de seus serviços, a Raízs utiliza-se dos serviços de diversas empresas parceiras, hipóteses em que o compartilhamento de suas informações pessoais poderá ocorrer, dentre tais hipóteses, ressaltamos:

I. Com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços voltados ao Usuário, incluindo, mas não se limitando aos serviços disponíveis neste site;

II. Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Raízs, em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;

III. No caso de transações e alterações societárias envolvendo a Raízs, hipótese em que a transferência das informações serão necessárias para a continuidade dos serviços;

ou,

IV. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.



Navegação e Uso de cookies

Assim como a maioria dos sites, capturamos algumas informações de navegação na página. Estes dados são capturados por softwares como Google Analytics com a inserção de um cookie no seu navegador e são tratados de forma 100% confidencial, sem nenhum tipo de identificação pessoal dos usuários. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser ou algum antivírus mas isso pode prejudicar o funcionamento do site.

Apesar de trabalhar com os melhores sistemas do mercado e do nosso compromisso total com a segurança dos nossos usuários, qualquer website está sujeito a invasões e a casos extremos. Infelizmente não temos controle e não podemos nos responsabilizar por esses casos.



Envio de e-mails

A Raízs nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/ cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para a loja online da Raízs. Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área “Meus pedidos” no site e altere sua senha. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, clique aqui e depois desmarque a opção "Quero receber e-mails com promoções".



Segurança

Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados que acontece nas nossas páginas é feito com informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL, que é um método padrão usado na Internet para proteger as transmissões de dados entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra segura.

O sistema de Smart Checkout tem a certificação PCI, que é o padrão de segurança para indústria de cartões de pagamento que foi desenvolvido pelas principais bandeiras com o objetivo de implementar e aprimorar a proteção dos dados sensíveis dos portadores de cartão. Para sua tranquilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica que esta é uma página segura para colocar dados pessoais e número de cartão de crédito.



Contato em caso de Dúvidas

Estamos à disposição no caso de qualquer dúvida ou esclarecimento necessário sobre nossa política de privacidade. Para nós, é super importante que nossos clientes estejam 100% tranquilos em realizar compras no site da Raízs. Entre em contato conosco através do nosso:

  • Whatsapp: (11) 99530-5461
  • Telefone: (11) 3034-6455
  • Email: contato@raizs.com.br